Storno & Retoure – Wohnen Kunst

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Wohnen Kunst vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen unter den nachfolgenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Wohnen Kunst) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierfür können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rücksendebedingungen
Damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen und bearbeiten können, bitten wir Sie:

1. Rücksendeanmeldung: Melden Sie Ihre Retoure vorab über Ihr Kundenkonto auf wohnenkunst.com an oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Sie erhalten eine Rücksendenummer und alle weiteren Informationen.
2. Originalzustand: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der original Verpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
3. Rücksendeschein: Bitte legen Sie den Rücksendeschein oder einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer ins Paket.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der gelieferte Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Ausschluss vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. maßgefertigte oder personalisierte Artikel).

Bearbeitung der Rücksendung & Erstattung
Sobald die retournierte Ware bei uns eingegangen und überprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Erstattung des Kaufbetrags (abzüglich etwaiger Rücksendekosten) erfolgt umgehend und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z.B. gegen eine andere Größe oder Farbe), empfehlen wir, den gewünschten Artikel neu auf wohnenkunst.com zu bestellen und den ursprünglichen Artikel wie beschrieben zurückzusenden. Dies ist in der Regel der schnellste Weg.

Retouren-Adresse und Kontakt
Bitte senden Sie Ihre Retoure nur an die Adresse, die wir Ihnen nach der Rücksendeanmeldung mitteilen. Verwenden Sie nicht die Adresse auf dem ursprünglichen Paketaufkleber.

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung oder für weitere Informationen wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf wohnenkunst.com.

Das Muster-Widerrufsformular sowie unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf den entsprechenden Seiten von wohnenkunst.com.